刚收到卓越网发来的邮件，让我对春节前购置的几本书写几句评价。目标很明白，就是要通过用户口碑来拉动销售。我来剖析一把它的做法：
在时光选择上，卓越做得已经够好了：早些提醒，书可能还没看完；再晚一些，估量早就忘了。当然，我只在卓越买过书，不知道对于其他商品它是否会恰当调剂提示时光。
再看它的文案：
我们以为您对购置过的商品有更深刻的懂得、评价也更具参考性和威望性，您的观点将辅助其他用户做出更好的选择。
请点击商品旁边的“我要写评论”按钮，发表您的卓识吧！
文案也没什么可挑剔的，既把用户抬高到专家级别，又不失机会宣传了助人为乐的新风气，再加上显目标评论按钮，假如仅是单独看这封邮件，几乎可以称得上完善了。
惋惜我是用过豆瓣滴，免不了要比拟一番。豆瓣对核心产品（书、音乐、电影）的构架完整基于推举（可以懂得为口碑，但不仅仅如此）。这个推荐来自两方面：算法推举+用户推举。这应当不是种很难实现的技巧，卓越网等平台也偷学了这一招。但是且慢，豆瓣对用户贡献内容（UGC）的机制有一个明显的条件，就是首先对用户自己有用，进而发生口碑。它并没有提示你的评论或者评星会为其他用户带来什么，而是强调你自己能得到的利益：将获得更正确的推荐。这一来，用户UGC的动机就被很好发掘出来了，当然，随之而来的就是产品口碑。简略讲，就是网站通过为用户发明一点小价值从而实现了营销目标。
卓越网确定研讨过豆瓣，为什么不亦步亦趋模拟兼剽窃呢？除了用户爱好等等鸡毛蒜皮的因素外，问题核心在于二者构架不同。商场式的卓越怎能摹仿社区化的豆瓣呢？远的例子不举了，有闲的朋友往邻近的商场转悠转悠，假如它有留言本的话，你往看看上面有多少内容？写的都是些什么？很显明嘛，用户在商场最核心的行动就是购物，而在社区化的网站则重于展现和分享。至于为什么要展现和分享，请看多年前的这篇文章：《豆瓣到底卖什么？》。
那么，如此迥异的构架下，是否商场式的网站在用户UGC方面就必定疲软？不！前面说过，豆瓣的做法是先给用户一个利益。商场式的网站可以沿着这个思路往下走：比如提示用户，你的评论或者评星将为你带来点数（或者虚拟币）并可换购商品；再深刻下往，假如其他用户由于你的评论而购置本商品，你将得到更多的鼓励……这么一来，用户UGC的动机恐怕上升10倍不止吧？产品口碑扩展不止10倍吧？用户粘性扩展不止10倍吧？
这些剖析并不是空穴来风，它的原理我曾经写过：价值重叠是口碑营销的要害，有心的朋友可以借题施展一下，祝你好运。